客訴管理專員 - BYD (H.K.) CO., LIMITED - 九龍灣

地點：

• 九龍灣

工作內容及職責：

• 負責客戶訴求管理
• 高效處理國內客戶諮詢與投訴
• 確保閉環解决
• 定期匯總市場VOC數據
• 負責亞太業務協同
• 搭建亞太客服中心業務體系
• 執行過程中持續優化業務
• 服務支持
• 按月爲市場提供管理層相關客服業務培訓
• 持續提升客服服務質量
• 客服建設支持
• 基於公司發展戰略
• 參與客服站點項目建設並搭建符合市場發展業務流程

職位要求：

• 專上教育：學士學位
• 1年經驗
• 良好粵語
• 良好普通話
• 良好英語
• 懂讀寫中文
• 懂讀寫英文
• 良好英語技巧
• 可作爲工作語言
• 2年或以上汽車業務客戶投訴管理經驗優先

薪金、福利及工作時間：

• 每月$20,000 - $25,000
• 星期一至五: 上午9時至下午5時半
• 每週工作5天
• 每天工作 7.5 小時

如何申請職位：

求職者要提防求職陷阱

在申請工作時，請勿提供重要的個人資料，例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。

不要輕易相信「無需經驗、學歷」，「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。

按此了解提防求職陷阱的資訊。