客戶服務文員 - 敏寶有限公司 - 荃灣

地點：

• 荃灣

工作內容及職責：

• 接聽客戶服務熱線
• 回覆電郵
• 社交媒體
• 及時處理未經預約的客戶查詢
• 根據公司規定適當地處理客戶投訴案件
• 為客戶提供適當的解決方案
• 並保持滿意的客戶服務質量
• 準備客戶反饋報告
• 處理維修服務
• 查詢
• 報價
• 產品配件銷售和庫存管理
• 一般的文書和行政工作
• 完成上級指派的工作(有每小時超時工作津貼$55)

職位要求：

• 中五程度
• 3年經驗
• 良好粵語
• 懂讀寫中文
• 懂閱讀英文
• 懂MS Word
• 懂MS PowerPoint
• 懂MS Excel
• 懂英文打字
• 懂中文打字
• 良好的電話態度溝通和待人接物及問題解決技巧
• 良好中
• 英文書寫和語言表達技巧
• 工作主動
• 耐心和負責任

薪金、福利及工作時間：

• 每月$15,000-$17,000
• 有每月勤工獎金$500
• 年假8天
• 員工購物優惠
• 獎勵性花紅
• 醫療保險
• 婚假
• 生日假及恩恤假
• 一至五: 上午9時至下午6時及六: 上午9時至下午4時
• 每週工作6天
• 每天工作8-9小時(處事成熟獨立
• 能在壓力之下工作), 具三年零售行業客戶服務工作經驗(當中最少1年電話投訴處理經驗)

如何申請職位：

求職者要提防求職陷阱

在申請工作時，請勿提供重要的個人資料，例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。

不要輕易相信「無需經驗、學歷」，「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。

按此了解提防求職陷阱的資訊。