制定客服運營的長期發展規劃，明確客服工作重點、目標與策略；從客戶諮詢、下單、追蹤、投訴處理到售後回訪，確保全流程高效順暢；處理重大客戶投訴事件，迅速協調內外部資源，制定解決方案；與其他部門保持緊密溝通與協作，及時傳遞客戶需求，確保公司整體運營流暢；制定合理績效考核制度，打造高效卓越的客服團隊
僱主︰ 茂業國際物流有限公司
刊登日期︰ Jan 16, 2025