客戶服務員 - 長者安居服務協會 - 何文田

地點：

• 何文田

工作內容及職責：

• 處理客戶來電及書面查詢
• 提供專業及適切的服務介紹
• 包括服務內容
• 收費及流程等
• 於網上系統協助客戶更改訂單
• 處理服務預約
• 收款
• 退款及相關事宜
• 處理網上支付相關問題
• 包括基本款項計算及核對
• 協調及安排上門服務人員的配對工作
• 確保服務質素及效率
• 於多個網上平台及系統介面之間切換工作

職位要求：

• 中五程度
• 良好粵語
• 一般普通話
• 一般英語
• 懂讀寫中文
• 懂閱讀英文
• 懂Microsoft Office
• 懂倉頡/速成輸入法 20
• 具有基本電腦操作知識
• 熟悉中英文文書處理
• 能快速適應及操作不同網上工作平台/系統介面
• 具基本數字運算技巧
• 能準確計算款項

薪金、福利及工作時間：

• 每月$13,000 (具顧客服務或熱線中心服務經驗優先, 具長者服務或醫療相關服務經驗優先)
• 星期一至五: 上午9時至下午6時
• 每週工作5天
• 每天工作 9 小時

如何申請職位：

求職者要提防求職陷阱

在申請工作時，請勿提供重要的個人資料，例如身份證、銀行戶口及信用卡的資料。

不要輕易相信「無需經驗、學歷」，「人工高、福利好」的招聘廣告，應留意空缺工資與所需條件是否合乎現實和市場水平。對公司背景資料、空缺職責或行業亦應有基本認識。

按此了解提防求職陷阱的資訊。